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                      用友支持与服务为客户提供四种方式的问题解决服务:400热线咨询、在线支持、远程支持、移动支持,在关键时刻获得用友原厂直接提供的专业的产品支持和指导。

                • 400热线咨询

                • 客户通过拨打用友客服专线4006 600 588可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑,并获知应用建议。热线座席将对未接起客户电话提供回呼服务,并提供客户问题解决进展状态告知服务。

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                • 经客户授权同意,用友服务顾问通过远程方式连接客户的软件应用现场,进行查看、定位、诊断,提供解决方案及应用指导。

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                • 通过用友iSM获得在线支持服务:

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                  • 客户可以提交服务申请单到用友,获得产品应用问题的咨询、诊断和解决服务,并随时查询进度;

                  • 用友提供iSM智能服务管理器,帮助客户管理内部支持服务流程并与用友在线服务平台对接。